Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitimi

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitimini aldıktan sonra telefon görüşmelerinizi daha doğru yönetebilecek, krizlerin üstesinden daha kolay gelebilecek ve bu alanda çalışıyorsanız çok daha profesyonel ve başarılı olabileceksiniz.

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitimi

Telefonla iletişim, iş yaşamının her aşamasında karşımıza çıkmaktadır. Siz de işiniz gereği her gün yüzlerce telefon görüşmesi yapıyor olabilirsiniz. Peki bu iletişimi doğru şekilde kurmak için gereken bütün becerilere sahip misiniz? Telefonda zor kişilerle nasıl başa çıkacağınızı biliyor musunuz? Bu eğitimde hem günlük hayatınızı hem de iş hayatınızı kolaylaştırmanıza yarayacak telefonda konuşma tekniklerini öğrenmiş olacaksınız.

Maddi Gücünü Kariyerin Sayesinde Kazanıyorsun. Bu Eğitimle Hem Kendine Hem de Kariyerine Büyük Bir Yatırım Yapacaksın... 

Bu Eğitimle  Kariyerine Ömür Boyu Hizmet Edeceksin... İndirimli Kontenjan İçin Son 2 Kişi...

Telefonda Etkili Konuşma Teknikleri Eğitimi (Canlı Değildir) İngilizce + Türkçe E-Sertifika + Workshopers Network Club + Üniversite Onaylı Sertifika Seçeneği + Sana Özel Karakter Testi + Online Satış Teknikleri E-Kitabı Hediye - Eğitimi satın aldıktan sonra eğitimlerim bölüme giderek eğitimi izlemeye başlayabilirsiniz.

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitimine Kimler Katılmalı?

  • Telefonda müşteri hizmetleri sunan kişiler
  • Danışmada görevli kişiler
  • Çok sık telefon görüşmeleri yapan çalışanlar
  • Satış görevlileri
  • Müşteri şikayet hatlarında çalışanlar
  • Çalışanlar
  • Yöneticiler
  • Öğrenciler
  • Telefonda etkili konuşma becerileri geliştirmek isteyen kişiler

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitim Konuları

  • Telefonla iletişimin yüzyüze iletişimden farkları
  • Telefonda iletişimde ilk izlenimin önemi
  • Telefonla iletişimde söyleyiş tarzımız ,ses tonu -sesin yüksekliği
  • Duraklamalar-Vurgulamalar-Tonlamalar
  • Kullanılan kelimeler ve Soru Sorma Yöntemleri
  • Zor Durumlar ve Zor Kişilerle Başa Çıkmak
  • Telefon İletişiminde Duyguların Yönetimi ve Hayır diyebilmek
  • Konuşma için ön hazırlık yapmak
  • Etkili dinleme-Empati yapabilme 
  • Geri bildirim (feed-back) -Soru sorma becerileri
  • Telefonda hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyetini sağlama
  • Telefonda Müşteri İhtiyaç Analizi
  • Özet ve Eğitimin Değerlendirilmesi

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitimi sayesinde karşılaştığınız zorluklarla daha kolay başa çıkabilecek ve üniversite onaylı sertifika alabileceksiniz. 

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitim Süresi

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitiminin Süresi 4 Sattir.

Telefonda Konuşma Teknikleri Eğitim İçeriği

  • Telefonda dinleme ve anlama becerileri
  • Telefon etiketi ve doğru tonlama
  • Net ve açık konuşma
  • Soru sorabilme
  • Hayır diyebilme
  • Konuşma sorasında karşı tarafın ihtiyacını anlayabilme
  • Dikkatli dinleme
  • İletişim kopukluklarını önleme
  • Konuşma sonrası değerlendirme
  • Örnek vakalar üzerinden; canlandırmalı filmler, uzman görüşleri, uygulamalı simulasyonlar
Yorumlar
Bilgi - Yorum yapabilmek için öğrenci girişi yapmanız gerekmektedir.
Bilgi - Bu eğitime ait yorum bulunmuyor.