Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

Bir kuruluşun mevcut müşterisini elinde tutması, yeni müşteri edinmesine kıyasla en az dört kat daha masraflıdır. Müşteri memnuniyeti bir marka ve kurum için olmazsa olmaz konuların başında gelir Eğer müşterilerinizi mutlu edemezseniz şirketinizi de sürdülebilir kılamazsınız. Bütün iyi şirketlerde müşteri memnuniyeti çok önemlidir.

Müşteri Memnuniyeti Bir İşletmenin En Önemli Konusudur!

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi ( Canlı Değildir - 20 Saatlik Eğitim İçeriği) + Üniversite Onaylı Sertifika + İngilizce Sertifika + Türkçe Sertifika

Üniversiteler AKTS (Avrupa Kredi Transfer Sistemi) ye göre belgelendirme sağlanmaktadır. 1 örgün eğitim sistem AKTS (Avrupa Kredi Transfer Sistemine) göre 3/4 uzaktan eğitim saatine eşittir.

Eğitim sonunda E-Devletinize yansıycak Üniversite onaylı sertifika alabileceksiniz. Sertifikanız E-Devletinize yansıyacaktır.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitim İçeriği

İstanbul Gedik Üniversitesi - Workshopers İşbirliği kapsamında gerçekleştirilen ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimine katıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğiz ve sizi İstanbul Gedik Üniversitesinin uzaktan eğitim sistemine ekleyeceğiz. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi derslerini izleyebilecek ve eğitim sonunda E-Devletinize yansıyacak Üniversite onaylı belge alabileceksiniz. 

Bu eğitime katıldığınız zaman size Nefes Eğitimi + Kendi Kendine Koçluk eğitimi de hediye ediyoruz.  Aynı zamanda size özel bir gelişim programı da yazacağız.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitim Konuları

• Kurumsal Bir Şirkette Kariyer Yapmak İsteyenler
• Üst Düzey Yöneti Olmak İsteyenler
• İnsan İişkilerinde Başarılı Olmak İsteyenler
• Başarılı Bir Kariyer Sahibi Olmak İsteyenler
• Başarılı Bir İletişimci Olmak İsteyenler
• Kurumsal Hayatta Başarılı Olmak İsteyenler
• İyi Bir Yönetici Olmak İsteyenler
• Takım Çalışmasını Öğrenmek İsteyenler
• Takım Ruhunu Anlamak İsteyenler
• Ekip Yönetimi Konusunda Başarılı Olmak İsteyenler
• Kendi Markasını Kurmak İsteyenler
• Marka Konusunda Başarılı Olmak İsteyenler

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitim Konuları

• ISO 10002 Nedir
• Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?
• Müşteri Memnuniyeti
• Sadık Müşteri Oluşturmak
• Müşteri Kazanmak
• Temel Müşteri İlişkileri
• Müşteri Sadakati
• Müşteri Şikayetleri

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitim Süresi

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Süresi 20 Uzaktan Eğitim Saatidir.  Üniversiteler AKTS (Avrupa Kredi Transfer Sistemi) ye göre belgelendirme sağlanmaktadır. 1 örgün eğitim sistem AKTS (Avrupa Kredi Transfer Sistemine) göre 3/4 uzaktan eğitim saatine eşittir.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitim Sertifikası

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimini tamamladıktan sonra dilerseniz İstanbul Fatih Sultan Mehmet Üniversitesi Onaylı Sertifikalı Eğitim Sertifikası alabilirsiniz. Bu belge E-Devletinize yansıyacaktır.   

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitim İçeriği

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi kapsamında müşteri sadakatini, müşteri yönetimini çok iyi anlayacaksınız.